Кратко ръководство по потребителско право за търговци – специализирано електронно ръководство
Работата Ви като търговец, независимо дали я извършвате в търговски обект или онлайн, е пряко свързана с потребителите, начина, по който представяте продуктите и услугите си, както и самите артикули.
Често обаче се случва потребители да потърсят правата си относно недостоверно или некоректно обслужване от страна на търговците.
Именно поради това е важно да познавате Закона за защита на потребителите, както и неговите последни актуализации и промени.
В настоящото електронно ръководство “Кратко ръководство по потребителско право за търговци” адвокат Силвия Петкова детайлно разглежда Вашите основни и специфични задължения като търговци спрямо потребителите.
Ще намерите пълни анализи и експертни съвети, приложими в работата Ви, както и специална тема, посветена на новите правила, които ще влязат в сила от 01.01.2022 г.
Ето какво конкретно включва ръководството:
I. ВЪВЕДЕНИЕ
II. ИЗПОЛЗВАНИ ПОНЯТИЯ
III. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЦИТЕ
❑ ОБЩИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ
✦ Предоставяне на информация на потребителя
✦ Етикетиране на стоки
✦ Обозначаване на цените на стоките и услугите
✦ Доставка на стоки, съответствие, рекламация и гаранция
- Действащи правила
- Доставка на стоки
- Съответствие на стоките и услугите с договора
- Законова гаранция и предявяване на рекламация
- Търговска гаранция
✦ Нови правила, които ще влязат в сила от 01.01.2022 г.
❑ ОСОБЕНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ ЗА ТЪРГОВЦИ
✦ Задължения при търговия в търговски обект
✦ Задължения при търговия от разстояние (онлайн търговия) и търговия извън търговския обект
❑ ОБЩИ УСЛОВИЯ
